Один из крупнейших операторов России - ОАО "Ленсвязь" прдоставляет весь спектр телекоммуникационных услуг на территории Ленинградской области.
     Сегодня на сети эксплуатируются: 473 телефонные станции с общей емкостью 375 000 номеров.
     Для предоставления высокого качества связи и современных услуг клиентам, основные силы компании сосредоточены на создании цифровой сети связи с обеспечением ее через высокоскоростную цифровую транспортную сеть на базе волоконно-оптический линий связи, SDH и ATM - технологий.
     За последние 7 лет было введено в эксплуатацию: 46 станций с программным управлением, из которых 29 - электронно-цифровые.
Управление ОАО "Ленсвязь": 190000, СПб, ул. Большая Морская д.61
тел: (812)311 84 78, (812)311 95 77 (факс)
e-mail: lensvyaz@mail.wplus.net

справочное бюро телефонной сети
ул.Хохлова д.14

09

стол заказов междугородной телефонной сети

07

прием телеграмм по телефону (круглосуточно)

135-06

АТС 1, 2

с 8-00 до 18-00

211-11

АТС 3

с 8-00 до 18-00

311-11

АТС Мариенбург

555-00

АТС 7

с 8-00 до 17-30
перерыв: 13-00 до 14-00

733-33

Гатчинский район

225-01

радиотрансляционной сети

с 9-00 до 17-00

136-61

междугородной связи

с 8-00 до 22-00

224-45

Приемная директора

115-02
760-58(факс)

Сервис-центр

760-27

Абонентский отдел

понедельник: с 14-00 до 17-00
вторник: с 9-00 до 17-00
перерыв: с 13-00 до 14-00
четверг: с 9-00 до 17-00
перерыв: с 13-00 до 14-00
пятница: с 9-00 до 13-00

211-41, 151-01

Абонентская плата

213-13

Справки по установке телефона

145-66, 126-56

Справки по оплате за услуги связи

116-68, 185-25, 100-60

Подключение и обслуживание INTERNET

189-21

Подключение и обслуживание ISDN, ДВО

763-33

Юрисконсульт

217-70

Бюро ремонта телефонных аппаратов

222-36

     Услуги телефонной связи оказываются на основании "Договора на предоставление услуг телефонной связи".
     Для того, чтобы заключить "Договор на предоставление услуг телефонной связи", необходимо подать письменное заявление установленного образца.
     Подать заявление можно в Абонентском отделе филиала ОАО "Ленсвязь" Южный. Заявление регистрируется, и в течение месяца Заявитель получает сообщение о принятом решении:
     - при наличии технической возможности - высылается приглашение на заключение Договора;
     - при отсутствии технической возможности на данный момент - Заявитель ставится на очередь. При желении Заявитель может взять технические условия с указанным дополнительным объемом работ по телефонизации своего дома.
     "Договор на предоставление услуг телефонной связи" заключается при предоставлении документа, подтверждающего регистрацию ОВД по указанному адресу, или документа о приобретении жилого помещения.
     После заключения Договора и оплаты стоимости установки телефона, Заявитель становится абонентом филиалом ОАО "Ленсвязь" Южный.

На основании Постановления Правительства РФ от 28.12.1998 года N 1559 тарифы на услуги связи устанавливает Министерство Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства.

     В случае Вашего длительного отсутствия (отпуска, командировки), необходимо обезопасить себя от незаконного подключение к телефонному номеру.
     По письменному заявлению Абонента возможно:
     - произвести временное отключение абонентского устройства от телефонной сети с бронированием абонентского номера и уплатой абонентской платы за весь период времени, указанный в заявлении
     - ввести ограничение на пользование автоматической междугородной и международной связью
     При покупке телефонного аппарата необходимо обращать внимание на наличие у телефонного аппарата сертификата Министерства связи РФ.
     Для абонентов цифровых АТС предусмотрена дополнительная услуга, исключающая несанкционированное подключение.

     Если Вы уверены, что не разговаривали по телефону, а Вам пришел счет, то необходимо письменно обратиться в абонентский отдел филиала ОАО "Ленсвязь" Южный.
     По Вашему заявлению будет проведено служебное расследование. При этом проверяется техническое состояние оборудования связи и данные аппаратуры учета стоимости услуг междугородной телефонной связи.
     Основанием для выставления счета Абоненту при междугородном или международном соединении, предоставленном по автоматической системе обслуживания, являются данные аппаратуры учета стоимости, записанные на магнитном носителе (магнитной ленте, диске), при предоставлении междугородного или международного соединения с помощью телефониста - данные, внесенные телефонистом в бланк - заказ, а также записанные на магнитных носителях (лентах, дисках) электронных коммутаторов.
     Абоненту следует различать понятия междугородный разговор и междугороднее соединение. Телефонное соединение - установление связи между двумя абонентскими устройствами , обеспечивающими возможность обмена информацией. Продолжительность соединения отсчитывается с момента ответа любого лица или абонентского устройства (факсимильного аппарата, автоответчика, аппарата с АОН, модема и др.) и до момента отбоя вызывающего или вызываемого лица или абонентского устройства.
    Пользователь при использовании автоматического способа установления телефонного соединения (местного, международного, международного) должен сделать не более 7 посылок вызова (7 посылок вызова = 10 секунд). Если вызываемое абонентское устройство не отвечает, Пользователь должен положить телефонную трубку и повторить набор.
     Значительные проблемы вызывают междугородные и международные соединения по объявлениям в газетах, на радио и телевидении. Как правило, это:
     - викторины
     - конкурсы
     - эротические линии.
     Абоненты (в основном подростки) и не предполагают, что набрав указанный номер, попадают по международному каналу связи в Чили, на Багамские острова и пр.

     При переезде Абонента на новое место жительства в зоне действия той же телефонной станции по его письменному заявлению и при наличии технической возможности, "Договор на предоставление услуг телефонной связи" переоформляется с использованием ранее выделенного номера.
     При переезде Абонента на новое место жительства в зоне действия одного и того же оператора связи вне зоны действия телефонной станции по его заявлению и при наличии технической возможности. Договор переоформляется с выделением нового абонентского номера.
     При отсутствии технической возможности исполнения указанного Договора по новому месту жительства Абонента Договор расторгается. "Договор на предоставление услуг телефонной связи" по новому месту жительства заключается в установленном порядке на общих основаниях.
     При переезде Абонента на новое место жительства в зону действия другого оператора связи "Договор на предоставление услуг телефонной связи" по прежнему месту жительства Абонента расторгается.

     'При нарушении Абонентом правил эксплуатации, при использовании несертифицированного абонентского устройства, а также при несвоевременной оплате услуг связи Оператор связи имеет право приостановить доступ Абонента к сети электросвязи до устранения указанных недостатков с возмещением Абонентом потерь доходов и компенсацией вреда, принесенного Оператору связи"